问：挂失后应如何解挂？

　　答：携带本人有效身份证件原件到原开户网点进行解挂，他人不可代办。（口头挂失有效期为5天）

　　问：挂失如何收费？

　　答：借记卡挂失收取10元手续费，密码挂失不收费，卡书密挂失收取10元手续费，口头挂失不收费。（口头挂失有效期为5天）

　　问：只有身份证件的复印件，是否可由他人代办借记卡？

　　答：不可以代办，必须持有有效身份证件的原件。

　　问：借记卡是否可由他人代办？

　　答：可以，需携带代理人和开卡人的有效身份证件原件。但折配卡、卡配折或卡折一并开户业务则必须由本人前往柜面办理。