保障金融权益 助力美好生活——广州花都稠州村镇银行开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

近年来，我行始终践行金融为民的服务理念，持续开展多元化的宣传教育活动，全面提升消费者金融素养。近日，我行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，通过线上线下相结合的方式，加大对社会公众金融知识的宣传，增强社会公众风险防范能力。

为民办实事。3月5日，我行组织开展“行长接待日”主题活动，通过“零距离”倾听客户心声，及时了解客户金融需求，收集客户建议，并现场为客户答疑解惑，以实际行动传递金融温度。同时，我行聚焦“防范风险，守住钱袋子”的金融教育主题，积极向来访客户普及反诈、防范非法集资和非法金融中介等知识，助力客户提升风险防范能力，筑牢金融安全防线。

高管讲消保。3月11日，我行开展“高管讲消保”活动，我行拟任行长就消保工作要点、如何做好客户服务等进行宣讲，通过讲消保、抓消保，让消保理念植入每位员工的心中，形成人人参与、人人尽责的金融教育宣传氛围。

“金融知识护基层”系列活动。我行发挥营业网点的厅堂阵地宣传优势，在公众教育专区醒目位置张贴宣传海报，并摆放宣传折页供客户取阅；利用营业厅电视滚动播放宣传视频，加强厅堂客户宣导。同时，我行结合“厅堂活动日”等活动，通过微课堂、微沙龙等多元化形式，安排“金融知识宣讲员”为等待办理业务的客户普及金融知识，提醒客户警惕并防范“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象。此外，我行积极通过微信公众号“风险提示”、短信温馨提示等开展线上宣传，增强社会公众安全意识，维护消费者合法权益。

延伸活动触角。我行主动走出去，通过在街道、社区、商圈、乡村等人流密集场所建立嵌入式“金融教育区”、移动式“金融消保驿站”、渗透式“金融知识学堂”等形式，向社会公众展示金融惠民政策成效，揭露非法金融中介危害，将依法维权等“合法攻略”传播至广大金融消费者。3月11日，我行新雅支行、新华支行小分队分别走进田美村和五华村，在人流密集的村头巷尾开展流动式宣传，通过设置宣教点、悬挂横幅、派发宣传折页等方式，向村民讲解非法中介手段和解答金融消费者常见问题。我行金华路支行、狮岭支行小分队则化身“金融小卫士”走进广州工商学院开展金融知识宣传，讲解如何维护金融消费者合法权益，并通过多种方式向在校师生揭示各类骗局的表现形式、手段及危害。

　　通过此次“3·15”金融消费者权益宣传教育系列活动，我行将金融知识送到百姓群体身边，活动成效得到社会公众的肯定。下阶段，我行将持续加大金融消保宣传力度，不断创新活动形式和内容，进一步助力社会公众金融素养提升，切实维护金融消费者合法权益，为构建和谐社会贡献稠行力量。